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Il negozio online è gestito da Tibaldi S.S.A., con sede in Strada San Giacomo 49, 12060, Pocapaglia (CN), P.IVA 03663110041 (di seguito “la Cantina”), che è il venditore dei prodotti offerti. Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno valore illustrativo; fanno fede denominazione e annata indicate nella scheda prodotto al momento dell'ordine. Le offerte sono valide salvo esaurimento scorte: qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile per errore di magazzino, la Cantina potrà annullare in tutto o in parte l'ordine dandone comunicazione, con rimborso integrale di quanto pagato per la parte annullata, senza ulteriori obblighi. Per qualsiasi esigenza: shop@cantinatibaldi.com.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine; sopra la soglia indicata sul sito la spedizione è gratuita. In caso di errore materiale evidente di prezzo (prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore del prodotto), la Cantina potrà annullare l'ordine con rimborso integrale. Il pagamento avviene online tramite Stripe: sono accettate le principali carte e i portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay). I dati della carta vengono inseriti esclusivamente nelle pagine sicure di Stripe e non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi. L'ordine si considera concluso alla conferma del pagamento. La Cantina si riserva di non dare corso a ordini anomali o su cui vi sia fondato sospetto di frode, previa comunicazione e senza addebito.
Spediamo attualmente in tutta Italia con corriere espresso, direttamente dalla cantina nel Roero. Gli ordini vengono di norma affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma, e comunque non oltre 72 ore lavorative, salvo cause di forza maggiore o eventi non imputabili alla Cantina, dei quali il cliente sarà informato. I tempi di consegna del corriere (indicativamente 24–72 ore lavorative dall'affidamento) sono indicativi e non costituiscono termine essenziale: eventuali ritardi del vettore non danno diritto a risarcimenti, fermo l'impegno della Cantina ad attivarsi presso il corriere. Riceverai via email il codice di tracciamento. Le bottiglie viaggiano in imballi professionali specifici per il vino. Al ricevimento è onere del cliente verificare l'integrità del collo: in presenza di danni evidenti (scatola schiacciata, bagnata o con perdite) è richiesto, ove la modalità di consegna lo consenta, di accettare apponendo riserva scritta di controllo sul documento del corriere (o di rifiutare la consegna) — la riserva ci permette di tutelarti più rapidamente nei confronti del vettore — e in ogni caso di segnalare il danno entro 48 ore a shop@cantinatibaldi.com con documentazione fotografica di collo e contenuto. In assenza di riserva e di tempestiva segnalazione documentata, sarà onere del cliente provare che il danno era preesistente alla consegna; le richieste tardive o non documentate potranno non essere accolte, nei limiti di legge.
Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (artt. 52 e ss. Codice del Consumo), comunicandolo entro tale termine a shop@cantinatibaldi.com con indicazione del numero d'ordine. Condizioni del reso, rigorosamente richieste trattandosi di prodotto alimentare deperibile se non correttamente conservato: le bottiglie devono essere integre, con sigillo/capsula intatti, non aperte, con etichette non danneggiate, conservate in modo idoneo (al riparo da luce e fonti di calore) e riconsegnate nell'imballo originale o in imballo di pari idoneità. Non sono accettati resi di bottiglie aperte, manomesse o danneggiate dal cliente. La restituzione avviene a spese e a rischio del cliente: eventuali danni o smarrimenti nel trasporto di reso restano a suo carico. Il cliente risponde inoltre della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria (art. 57 Codice del Consumo): l'eventuale minor valore accertato sarà detratto dal rimborso. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento, ma la Cantina trattiene il rimborso fino al ricevimento e alla verifica dello stato dei prodotti (o alla prova della loro avvenuta spedizione). Le spese di spedizione originarie sono rimborsate nella misura della consegna standard. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo): in caso di prodotto effettivamente difettoso, la Cantina provvede a sostituzione o rimborso previa verifica.
La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiori di 18 anni. Completando l'ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere compiuto 18 anni; la dichiarazione viene registrata insieme all'ordine. Il corriere o la Cantina possono richiedere l'esibizione di un documento d'identità alla consegna. La Cantina si riserva di annullare senza corso gli ordini per i quali vi sia fondato sospetto che l'acquirente sia minorenne o che la dichiarazione sia mendace, con semplice rimborso di quanto pagato e senza alcuna ulteriore responsabilità. Bevi responsabilmente.
Informativa resa ai sensi degli artt. 13–14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) per gli utenti del negozio online. Ultimo aggiornamento: [DATA].
Titolare del trattamento è Tibaldi S.S.A., Strada San Giacomo 49, 12060, Pocapaglia (CN), P.IVA 03663110041 — email di contatto: shop@cantinatibaldi.com. La piattaforma e-commerce è fornita e gestita per conto del Titolare da Wuoz Italia S.r.l. (Via Guelfa 5, Bologna), nominata responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
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